RISORSE
~2,3 mld
imposte dirette e indirette
- Investimenti per il Sistema di Welfare Aziendale: 5% del costo complessivo del lavoro
- Fornitori Intesa Sanpaolo e altre società del perimetro Italia: 31.734
- Contributi monetari alla comunità: circa 46,4 mln**
* Perimetro Rapporto di Sostenibilità.
** I contributi monetari alla comunità sono calcolati secondo la metodologia del London Benchmarking Group.
AZIONI E RISULTATI
- Collaboratori coinvolti nel programma “Insieme per la Crescita”: 38.000 in circa 4.000 filiali
- Nuovo modello di Filiale: 80 filiali
- Sistema di monitoraggio della qualità SeiOk - Indice di Eccellenza di filiale con raggiungimento di punteggio positivo*:
87 %
delle filiali Retail ha raggiunto l’obiettivo
99 %
delle filiali Personal ha raggiunto l’obiettivo
97 %
delle filiali Imprese ha raggiunto l’obiettivo
- Tasso turn-over: -1,14 (nel 2015 era -1,36)
- Pienamente operativo il programma di Welfare integrato
- Progetto lavoro flessibile: oltre 5.700 collaboratori aderenti in 13 Società del Gruppo
- Nuova soluzione di e-sourcing con un questionario di valutazione ESG dei fornitori
- Progetto Cultura: prosegue l’attività includendo iniziative dedicate a categorie svantaggiate e vulnerabili
- NN. collaboratori che hanno fruito di formazione anticorruzione e antiriciclaggio: 37.269 (42%)
*L’Eccellenza di Filiale è un indicatore complessivo che si compone della media pesata delle 4 famiglie di indici sottostanti (“Net promoter score”, “Eccellenza nel servizio”, “Eccellenza operativa” ed “Eccellenza nel credito”).
IMPATTI SUGLI STAKEHOLDER
- “Insieme per la Crescita”: soddisfazione del cliente (con Net Promoter Score in miglioramento per Retail e Personal) e del dipendente (barometro di filiale: voto sintetico 7,7 su scala 1 a 10)
- Raggiungimento dell’obiettivo Net Promoter Score per le Direzioni Regionali per:
53 %
delle filiali Retail ha raggiunto l’obiettivo
48 %
delle filiali Personal ha raggiunto l’obiettivo
65 %
delle filiali Imprese ha raggiunto l’obiettivo
- Tutela dell’occupazione: raggiunto l’obiettivo di Piano di circa 4.500 persone già riallocate verso iniziative prioritarie
- Risultati dell’analisi di clima: aumento della soddisfazione dei collaboratori al 78% in Italia (era 67% nel 2014)
- Prestazioni erogate dal Fondo Sanitario: per più di 140 mln ad oltre 200.000 persone
- Valore aggiunto distribuito ai Fornitori: 2,6 mld
- Erogazioni centrali nazionali del Fondo di Beneficenza: per oltre l’84% a sostegno di categorie vulnerabili e deboli
- Riduzione dei costi sociali derivanti da attività improntate a corruzione
