I prodotti e servizi dedicati a questa tipologia di clientela tengono in considerazione specifiche esigenze di semplicità e di valorizzazione della relazione con la Banca che si è consolidata nel tempo. L’offerta di Intesa Sanpaolo presenta tre linee di prodotti dedicati: “Carta Pensione”, “Libretto Pensione per Te” e “XME Conto” che, per i titolari e i relativi cointestatari over 65, prevede, oltre all’offerta valida per tutti i clienti, l’opportunità di adesione gratuita al programma “Salute Senior”.

A fine 2016 sono stati sottoscritti: più di 7.600 Carte pensione, circa 26.200 Libretti pensione e vi sono oltre 273 mila cointestatari “over 65” di “Conto Facile” e del nuovo “XME Conto”, che lo ha sostituito nell'offerta da fine settembre.

Il Conto di Base, realizzato in adempimento a normative introdotte nel 2012 con finalità di inclusione finanziaria, completa la gamma dedicata ai clienti Senior. Il conto è dedicato a clienti con limitate esigenze bancarie e prevede bassi costi di gestione, in particolare per la clientela socialmente svantaggiata.

In virtù delle finalità di questo prodotto, Intesa Sanpaolo ha reso la propria offerta del Conto di Base ancora più conveniente, garantendo un maggior numero di operazioni gratuite rispetto ai limiti stabiliti dalla normativa.

A fine 2016 si registrano oltre 15.800 Conti di Base, di cui quasi 1.500 a clientela socialmente svantaggiata e circa 4.900 a titolari di pensione fino a 18.000 euro annui.

Alla componente di offerta bancaria vera e propria è stata affiancata una componente di offerta extra-bancaria che riguarda la salute, il benessere della persona e il tempo libero, comprendendo ad esempio: protezione dagli imprevisti, medici e strutture sanitarie accessibili a condizioni di favore, servizi socio-assistenziali, previdenziali e fiscali a condizioni agevolate o addirittura gratuite, occasioni di acquisto di prodotti e servizi per il tempo libero a prezzi di favore.

Con Salute Senior il cliente può accedere con condizioni agevolate a visite specialistiche, esami di diagnostica ambulatoriale, ricoveri con o senza intervento chirurgico e prestazioni odontoiatriche e fisioterapiche in oltre 2.300 strutture convenzionate distribuite su tutto il territorio nazionale con servizi aggiuntivi gratuiti o a tariffe agevolate. Nel 2016, più di 287.000 clienti over 65 hanno avuto accesso a questo programma.

Tra i prodotti che le Banche estere hanno sviluppato per questa fascia di clientela si ricorda l’offerta di conti correnti a condizioni agevolate e di prestiti dedicati ai pensionati della croata Privredna Banka Zagreb.

Il primo, attivo dal 2004, è un prestito che prevede un approccio diverso nel calcolo del merito creditizio per consentire ai pensionati a basso reddito di accedere al finanziamento. I tassi di interesse sono fissi e il costo è solo lo 0,50% dell'importo del prestito. Nel 2016 sono stati concessi più di 2 mila prestiti per un totale di quasi 3,6 milioni di euro.
I conti correnti a condizioni agevolate si rivolgono allo stesso tipo di clientela con un costo inferiore del 50% rispetto al conto tradizionale pur offrendo servizi analoghi a quelli per i clienti abituali. A fine 2016 erano più di 180 mila i titolari di questo tipo di conto corrente (fra questi oltre 3.000 nuovi clienti).