Il Piano d’Impresa prevede di realizzare la trasformazione del modello operativo della Banca attraverso un significativo piano di investimenti che riguarda in particolare l’innovazione.
Per facilitare l’identificazione, l’analisi e lo sviluppo delle attività di innovazione è stata definita una struttura organizzativa - Area di Governo Chief Innovation Officer - che risponde direttamente al CEO e che opera in collaborazione con le altre strutture del Gruppo. La Struttura coordina il Portafoglio dell’Innovazione (nel 2016, con investimenti pari a 159 milioni), ovvero l’insieme delle iniziative che il Gruppo intende sostenere in relazione ai principali trend emergenti, individuando per ciascuna il piano delle attività, l’orizzonte temporale, gli investimenti dedicati e i ritorni attesi.
L’obiettivo della struttura è quello di supportare e accelerare la capacità di innovazione del business del Gruppo mediante la ricerca, l’analisi, l’ideazione e la promozione di soluzioni presenti sul mercato nazionale e internazionale che possano dare origine a nuove opportunità commerciali e allo sviluppo del territorio e dell’economia locale. All’interno dell’Area opera l’”Osservatorio dell’Innovazione” che effettua ricerca e analisi delle principali tendenze e idee e valuta gli ambiti di applicabilità delle soluzioni innovative. Nel corso del 2016 l’Osservatorio ha reso disponibili studi di approfondimento in diverse aree: gli Industry Trend Insights, i Customer Trend Insights e i Tech Trend Insights. I report forniscono una vista sul fronte dell’innovazione relativa a trend di mercato, migliori player, driver di sviluppo e tecnologie emergenti su specifiche industry.
Lo sviluppo dell’offerta di innovazione a favore delle imprese ricomprende l’individuazione di servizi innovativi ad alto impatto; l’offerta di servizi di consulenza su settori e tecnologie di eccellenza; il supporto a progetti di sviluppo del territorio e dell’economia locale; il supporto a start-up anche internazionali con elevato potenziale di crescita. Per queste sono state sviluppate piattaforme digitali che consentono l’incontro tra i “creatori di innovazione” con i potenziali utilizzatori.
L’Area contribuisce alla diffusione della cultura dell’innovazione, anche attraverso un network di referenti specializzati che operano nelle Direzioni Regionali e nelle Banche estere (Alexbank, Intesa Sanpaolo Bank in Slovenia, Privredna Banka Zagreb e VÚB Banka). I Referenti dell’Innovazione agiscono come punto di riferimento sul territorio per la diffusione delle iniziative, la sperimentazione di nuovi prodotti e servizi e l’agevolazione dell’incontro tra domanda e offerta di innovazione per le aziende.
Inoltre, al fine di accrescere le “connessioni” di valore con l’intero ecosistema di innovazione, sono state attivate collaborazioni con partner selezionati a livello nazionale e internazionale (es. Enti territoriali, aziende, Incubatori, Centri di ricerca e Università), che contribuiscono a rafforzare il posizionamento di Intesa Sanpaolo nei diversi territori.
Nel corso del 2016 Intesa Sanpaolo ha ricevuto prestigiosi premi tra i quali AIFIN "Cerchio d'Oro dell'Innovazione Finanziaria", per i progetti Customer Experience e Nuovo Layout di Filiale, Lavoro Flessibile e Digital Factory; il Premio ABI per l'innovazione nei servizi bancari, per i progetti Tech Marketplace e Digital Factory; il Premio dei Premi per il progetto Digital Factory e l’EFMA “Global Distribution & Marketing Innovation Awards 2016”, per i progetti SEIok Evolution e IN OFFERTA.
GLI AMBITI DI INTERVENTO
SMART BIZ - iniziative mirate alla crescita delle Imprese sul territorio.
SMART BANK - iniziative mirate alla crescita del Gruppo Intesa Sanpaolo: ricerca di soluzioni innovative per lo sviluppo di prodotti, servizi e processi in ambito banca.
SMART PEOPLE - iniziative volte al miglioramento della qualità della vita delle persone.