Lettera agli stakeholder

Nel 2016, pur in uno scenario complessivamente caratterizzato da instabilità e incertezza, Intesa Sanpaolo ha proseguito nel dare attuazione al Piano d’Impresa 2014-2017.
I risultati consolidati a fine 2016 hanno registrato un significativo aumento della redditività rispetto al 2015 che, insieme al rafforzamento della solidità patrimoniale e del profilo di rischio e liquidità, hanno consentito di continuare a creare valore per tutti gli stakeholder, a partire dagli azionisti con una proposta di dividendo pari a 3 miliardi di euro (facendo salire a 6,6 miliardi di euro i dividendi distribuiti nel periodo 2014-2016).

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Modello di Business

Punti di forza

• Bilancio molto solido e rafforzato nel corso della crisi
• Cost / Income tra i migliori in Europa
• Leader nella gestione dei rischi
• Elevata quota di mercato

• Capitale superiore ai requisiti regolamentari
• Riserve di liquidità in eccesso
• Bassa leva finanziaria

Priorità strategiche

• Essere una banca dell’economia reale
• Ottenere una redditività sostenibile
• Essere leader nel retail e nel corporate banking in Italia e in alcuni mercati chiave
• Essere leader europeo in diversi business a elevata crescita

• Supportare le imprese italiane all’estero attraverso la nostra presenza internazionale
• Essere una banca semplice e innovativa
• Garantire al cliente la migliore relazione in ottica multicanale

Output / Outcomes

• Remunerazione degli azionisti
• Credito a medio e lungo termine a famiglie e imprese
• Supporto alle imprese sociali operanti nel Terzo Settore
• Difesa dell’occupazione e sviluppo delle risorse umane
• Sviluppo della partnership con i fornitori

• Contributo alle esigenze della collettività attraverso il pagamento delle imposte
• Miglioramento della relazione con i clienti
• Sviluppo di un’offerta sempre più aderente alle reali necessità della clientela
• Ottimizzazione della presenza territoriale in Italia e all’estero
• Innovazione di prodotto e nei modelli di servizio