Aspetti "material"	Informazioni sull'approccio gestionale (DMA) e indicatori	Pagina	Omissioni	Assurance esterna	Connessione SDG* con indicatori GRI
CATEGORIA: ECONOMICA
Performance economica
	G4-DMA	pagg. 25-26 x		pagg. 183-185
	G4-EC1	pag. 52 x; pag. 98 x; pagg. 139-140 x		pagg. 183-185	2a; 5.4; 8.1; 9.1; 9.5
	G4-EC2	pagg. 120-121 x; Cambiamento Climatico x		pagg. 183-185	13.1
	G4-EC3	pag. 92 x; Bilanci e Relazioni (Relazione e Bilancio Consolidato 2016 pagg. 280-282) x		pagg. 183-185
	G4-EC4	pag. 51 x; pag. 154 x		pagg. 183-185
Presenza di mercato
	G4-DMA	pagg. 25-26 x		pagg. 183-185
	G4-EC5	pag. 152 x		pagg. 183-185	1.1; 5.1; 8.5
	G4-EC6	pag. 149 x		pagg. 183-185	8.5
Impatti economici indiretti
	G4-DMA	pagg. 25-26 x		pagg. 183-185
	G4-EC7	pagg. 56-57 x; pag. 98 x		pagg. 183-185	11.2
	G4-EC8	pag. 52 x; pag. 68 x		pagg. 183-185
CATEGORIA: AMBIENTALE
Materiali
	G4-DMA	pagg. 37-38 x		pagg. 183-185
	G4-EN1	pagg. 130-132 x; pag. 166 x		pagg. 183-185	8.4; 12.2
	G4-EN2	pagg. 130-131 x; pag. 166 x		pagg. 183-185	8.4; 12.2; 12.5
Energia				pagg. 183-185
	G4-DMA	pagg. 37-38 x; Sistema di gestione ambientale dell'energia x		pagg. 183-185
	G4-EN3	pag. 165 x		pagg. 183-185	7.2; 7.3; 8.4; 12.2; 13.1
	G4-EN4	pag. 165 x		pagg. 183-185	7.2; 7.3; 8.4; 12.2; 13.1
	G4-EN5	pag. 165 x		pagg. 183-185	7.3; 8.4; 12.2; 13.1
	G4-EN6	pagg. 128-129 c		pagg. 183-185	7.3; 8.4; 12.2; 13.1
	G4-EN7	pagg. 122-123 c		pagg. 183-185	7.3; 8.4; 12.2; 13.1
Acqua				pagg. 183-185
	G4-DMA	pagg. 37-38 x; Acqua x		pagg. 183-185
	G4-EN8	pag. 166 x		pagg. 183-185	6.4
Emissioni
	G4-DMA	pagg. 37-38 x; Emissioni di gas a effetto serra c		pagg. 183-185
	G4-EN15	pag. 126 c; pagg. 164-165 c; Fattori di emissione c		pagg. 183-185	3.9; 12.4; 13.1; 14.3; 15.2
	G4-EN16	pag. 126 c; pagg. 164-165 c; Fattori di emissione c		pagg. 183-185	3.9; 12.4; 13.1; 14.3; 15.2
	G4-EN17	pag. 126 c; pagg. 164-165 c; Fattori di emissione c		pagg. 183-185	3.9; 12.4;13.1;14.3;15.2
	G4-EN18	pag. 126 c; pag. 164 c		pagg. 183-185	13.1; 14.3; 15.2
	G4-EN19	pag. 126 c		pagg. 183-185	13.1; 14.3; 15.2
	G4-EN20	pag. 126 c		pagg. 183-185	13.1; 14.3; 15.2
	G4-EN21	pag. 126 c; pag. 165 c		pagg. 183-185	3.9;12.4; 14.3;15.2
Scarichi e rifiuti
	G4-DMA	pagg. 37-38 x; Rifiuti c		pagg. 183-185
	G4-EN23	pagg. 131-132 x; pag. 166 c		pagg. 183-185	3.9; 6.3; 12.4; 12.5
Prodotti e servizi
	G4-DMA	pagg. 37-38 x; Prodotti e servizi verdi c		pagg. 183-185
	G4-EN27	pagg. 122-123 c; pag. 126 c		pagg. 183-185	6.4; 8.4; 12.2; 12.4;12.5; 13.1; 14.3;15.2
Compliance
	G4-DMA	pagg. 37-38 x; Codice Etico (pagg. 22-23) c		pagg. 183-185
	G4-EN29	pag. 84 c		pagg. 183-185	16.3
Trasporti
	G4-DMA	pagg. 37-38 x; Mobilità x		pagg. 183-185
	G4-EN30	pagg. 129-130 x; pagg. 164-166 c		pagg. 183-185	11.2; 12.4; 13.1
Complessivo
	G4-DMA	pagg. 37-38 x; Cambiamento Climatico c		pagg. 183-185
	G4-EN31	pag. 132 c		pagg. 183-185	7a; 9.4; 12.4 ; 12.5; 13.1; 13.3; 14.3; 15.1
Gestione delle lamentele ambientali
	G4-DMA	pagg. 37-38 x; pag. 54 c		pagg. 183-185
	G4-EN34	pag. 54 c		pagg. 183-185	16.3
CATEGORIA: SOCIALE
PRATICHE LAVORATIVE E LAVORO DECENTE
Occupazione				pagg. 183-185
	G4-DMA	pagg. 31-32 x		pagg. 183-185
	G4-LA1	pagg. 151-152 x		pagg. 183-185	5.1; 8.5 ; 8.6
	G4-LA2	pag. 157 x		pagg. 183-185	8.5
	G4-LA3	pagg. 157-158 x	Vincolo di riservatezza per il tasso di ritenzione. A causa della varietà e complessità della struttura dei periodi di assenza fruibili, per calcolare l'indicatore sarebbe necessario monitorare singolarmente i dipendenti ledendone i diritti sulla privacy	pagg. 183-185	5.1; 8.5
Lavoro/Gestione delle relazioni
	G4-DMA	pagg. 31-32 x; Relazioni industriali x		pagg. 183-185
	G4-LA4	pag. 156 x		pagg. 183-185	8.8
Salute e sicurezza dei lavoratori
	G4-DMA	pagg. 27-28 x; Salute e sicurezza x		pagg. 183-185
	G4-LA5	pag. 92 x Il Comitato Welfare è composto da rappresentanti aziendali e da rappresentanti sindacali. Rappresenta il 100% dei dipendenti del Gruppo in Italia		pagg. 183-185	8.8
	G4-LA6	pagg. 159-161 x		pagg. 183-185	3.4; 3.9; 8.8
	G4-LA8	pag. 58 x; pag. 92 x		pagg. 183-185	8.8
	FSS DMA	pag. 59 x		pagg. 183-185
Formazione e Istruzione			pagg. 183-185
	G4-DMA	pagg. 31-32 x; Formazione x		pagg. 183-185
	G4-LA9	pag. 154-155 x		pagg. 183-185	4.3; 4.4; 4.5; 5.1; 8.5
	G4-LA10	pag. 154-155 x		pagg. 183-185	8.5
	G4-LA11	pag. 153 x		pagg. 183-185	5.1; 8.5
Diversità e pari opportunità
	G4-DMA	pagg. 31-32 x; Diversity c		pagg. 183-185
	G4-LA12	pag. 162 c; pagg. 146-149 x		pagg. 183-185	5.1; 5.5; 8.5
Pari remunerazione per uomini e donne
	G4-DMA	pagg. 31-32 c; Sviluppo professionale x		pagg. 183-185
	G4-LA13	pagg. 152-153 x		pagg. 183-185	5.1; 8.5; 10.2
Pratiche lavorative: gestione delle lamentele
	G4-DMA	pagg. 53-54 c		pagg. 183-185
	G4-LA16	pag. 54 c		pagg. 183-185	16.3
DIRITTI UMANI
Investimenti
	G4-DMA	pagg. 27-28 x; Codice Etico (pag. 9; pag. 12) c; Diritti Umani c		pagg. 183-185
	G4-HR1	pag. 56-57 x		pagg. 183-185
	G4-HR2	pagg. 154-155 x		pagg. 183-185
Non discriminazione
	G4-DMA	Codice Etico (pagg. 9-10; pag. 15) x; Diversity x		pagg. 183-185
	G4-HR3	pag. 54 c		pagg. 183-185	5.1; 8.8; 16.b
Libertà di associazione e di contrattazione collettiva
	G4-DMA	Codice Etico (pag. 9) s; Relazioni industriali x; Diritti Umani x		pagg. 183-185
	G4-HR4	pagg. 56-57 x	Parte dell'indicatore non è applicabile: le informazioni sui fornitori non sono rendicontate perché l'indicatore per il settore finanziario ha significatività relativamente agli investimenti	pagg. 183-185	8.8
Lavoro minorile
	G4-DMA	Codice Etico (pag. 9) x; Diritti Umani x		pagg. 183-185
	G4-HR5	pagg. 56-57 x	Parte dell'indicatore non è applicabile: le informazioni sui fornitori non sono rendicontate perché l'indicatore per il settore finanziario ha significatività relativamente agli investimenti	pagg. 183-185	8.7; 16.2
Lavoro forzato o obbligatorio
	G4-DMA	Codice Etico (pag. 9) c; Diritti Umani x		pagg. 183-185
	G4-HR6	pagg. 56-57 c	Parte dell'indicatore non è applicabile: le informazioni sui fornitori non sono rendicontate perché l'indicatore per il settore finanziario ha significatività relativamente agli investimenti	pagg. 183-185	8.7
Diritti dei nativi
	G4-DMA	Codice Etico (pag.12) x; Diritti Umani x; Equator Principles x		pagg. 183-185
	G4-HR8	pag. 54 c; Equator Principles x		pagg. 183-185
Valutazione
	G4-DMA	pag. 54 c; Diritti Umani c		pagg. 183-185
	G4-HR9	pagg. 56-57 x; pag. 145 x		pagg. 183-185
Diritti Umani: gestione delle lamentele
	G4-DMA	pag. 54 c; Diritti Umani c		pagg. 183-185
	G4-HR12	pag. 54 c		pagg. 183-185	16.3
SOCIETA'
Comunità Locali
	G4-DMA	pagg. 27-28 x; Codice Etico (pag. 9; pag. 19) c; Equator Principles x		pagg. 183-185
	G4-SO1	pagg. 56-57 x		pagg. 183-185
	G4-SO2	pagg. 56-57 x		pagg. 183-185	1.4
Anti-corruzione
	G4-DMA	pagg. 29-30 x; Monitoraggio dei rischi di corruzione x; Codice Etico (pag. 9) c; Investimenti responsabili x		pagg. 183-185
	G4-SO3	pag. 81-82 x; Monitoraggio dei rischi di corruzione x		pagg. 183-185	16.5
	G4-SO4	pag. 154 x		pagg. 183-185	16.5
	G4-SO5	pag. 156 x		pagg. 183-185	16.5
Politiche pubbliche
	G4-DMA	Policy di CSR (Policy sul finanziamento ai partiti politici) x		pagg. 183-185
	G4-SO6	pag. 82 x		pagg. 183-185
Comportamento anti-competitivo
	G4-DMA	pagg. 29-30 x; Tutela della libera concorrenza x		pagg. 183-185
	G4-SO7	pagg. 83-84 c		pagg. 183-185	16.3
Conformità
	G4-DMA	pagg. 29-30 x; Codice Etico (pag. 7; pag. 9) c; Tutela della libera concorrenza x		pagg. 183-185
	G4-SO8	pag. 84 c		pagg. 183-185	16.3
Impatti sulla società: gestione delle lamentele				pagg. 183-185
	G4-DMA	pag. 54 c		pagg. 183-185
	G4-SO11	pag. 54 c		pagg. 183-185	16.3
RESPONSABILITA' DI PRODOTTO
Salute e sicurezza del cliente
	G4-DMA	pagg. 27-28 x; Salute e Sicurezza x		pagg. 183-185
	G4-PR1	pagg. 57-59 c; pag. 161 x		pagg. 183-185
	G4-PR2	Non sono state comminate multe o sanzioni per non osservanza di norme, codici volontari di comportamento. Non è emerso nessun incidente di non osservanza a codici volontari sulla salute e sicurezza dei clienti		pagg. 183-185	16.3
Etichettatura di prodotti e servizi
	G4-DMA	pagg. 67-68 x; Transparenza verso i clienti x		pagg. 183-185
	G4-PR4	Bilanci e Relazioni (Relazione e Bilancio Consolidato 2016 pag. 398 Contenzioso in materia di altri prodotti bancari) x		pagg. 183-185	16.3
	G4-PR5	pagg. 86-88 x		pagg. 183-185
Comunicazione di marketing
	G4-DMA	pag. 57 c; Settori controversi x		pagg. 183-185
	G4-PR6	pag. 57 c		pagg. 183-185
	G4-PR7	Trasparenza verso i clienti x		pagg. 183-185	16.3
Privacy del cliente
	G4-DMA	pagg. 29-30 x; Codice Etico (pag. 12) c; Sicurezza e Tutela della Privacy x		pagg. 183-185
	G4-PR8	pag. 83 c; pag. 144 x		pagg. 183-185	16.3; 16.10
Conformità
	G4-DMA	pagg. 29-30 x; Codice Etico (pag. 7; pag. 9) c		pagg. 183-185
	G4-PR9	Bilanci e Relazioni (Relazione e Bilancio Consolidato 2016 pagg.398-400) x		pagg. 183-185	16.3
SUPPLEMENTI DEL SETTORE FINANZIARIO
CATEGORIA: SOCIALE
SOCIETA'
Comunità Locali
	FS13	pag. 142 x		pagg. 183-185	1.4; 8.10; 10.2
	FS14	pag. 86 x; Vicinanza x		pagg. 183-185	1.4; 8.10; 10.2
RESPONSABILITA' DI PRODOTTO
Etichettatura di prodotti e servizi
	FS15	pagg. 67-68 x; La relazione con i clienti x		pagg. 183-185	10.5
	FS16	pagg. 75-76 x		pagg. 183-185	1.4; 8.10; 10.2
CATEGORIA SPECIFICA DI SETTORE: IMPATTO DI PRODOTTI E SERVIZI
Portafoglio prodotti
	FS1	pag. 56 x; pag. 57 c; pag. 120 i; Policy di CSR x		pagg. 183-185	10.5
	FS2	pag. 56 x; pag. 57 c; pag. 128 c		pagg. 183-185	10.5
	FS3	pagg. 56-57 x; Equator Principles x		pagg. 183-185	10.5
	FS4	pag. 124 i; Prodotti e Servizi verdi x		pagg. 183-185	10.5
	FS5	pagg. 56-57 x; pag. 67 x; Equator Principles x;		pagg. 183-185	10.5
	FS6	pag. 12 c; pag. 143 c; Chi siamo (Presentazione del Gruppo Pag. 30) x		pagg. 183-185	1.4; 8.3; 8.10; 9.3
	FS7	pag. 68 x		pagg. 183-185	1.4; 8.3; 8.10; 9.3; 10.2; 11.1
	FS8	pag. 122 c		pagg. 183-185
Audit
	FS9	Attuazione e governo x; Monitoraggio dei rischi di corruzione x		pagg. 183-185	10.5
Azionariato attivo
	FS10	pag. 66 x; pag. 144 x		pagg. 183-185	10.5
	FS11	pag. 65 x		pagg. 183-185	10.5
	FS12	pag. 65 c		pagg. 183-185

* SDG: Obiettivi di Sviluppo Sostenibile delle Nazioni Unite

ASPETTI MATERIAL NON GRI

Aspetti "material"	Informazioni sull'approccio gestionale (DMA)	Pagina	Assurance esterna
TUTELA DELLA SOLIDITÀ E REDDITIVITÀ	DMA generico	pagg. 25-26 x	pagg. 183-185
GESTIONE DEI RISCHI D'IMPRESA	DMA generico	pagg. 27-28 x; Controllo e gestione dei rischi x	pagg. 183-185
INTEGRITÀ E RIGORE NELLA CONDOTTA AZIENDALE	DMA generico	pagg. 29-30 x; Codice Etico (pag. 7; pag. 9)c	pagg. 183-185
SVILUPPO E GESTIONE DELLE PERSONE	DMA generico	pagg. 31-32 x; Codice Etico (pag. 7; pagg. 15-16) c	pagg. 183-185
OFFERTA DI UN SERVIZIO DI VALORE ALLA CLIENTELA	DMA generico	pagg. 33-34 c; Codice Etico (pag. 7; pagg. 10-11) c	pagg. 183-185
ACCESSO AL CREDITO E GESTIONE DEI RISPARMI	DMA generico	pagg. 35-36 x; Codice Etico (pagg. 10-11) c; Investimenti Responsabili x	pagg. 183-185
CLIMATE CHANGE	DMA generico	pagg. 37-38 x; Codice Etico (pag. 18) c; Le nostre policy ambientali x	pagg. 183-185

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